(샌프란시스코=연합뉴스) 임상수 특파원 = 스마트폰 사용자의 75%가 자신이 사용하는 스마트폰을 구동하는 운영체계(OS)에 불만을 갖고 있는 것으로 조사됐다고 미 경제전문지 포춘 인터넷판이 독일의 시장조사기관인 GfK를 인용해 29일 보도했다.
보도에 따르면 GfK가 지난 10월과 이달 중 미국과 독일, 영국, 스페인, 브라질, 중국의 휴대전화 사용자 2천653명을 대상으로 조사한 결과, 스마트폰 소유자의 25%만이 자신의 스마트폰의 OS에 만족한다고 답했다.
이는 결국 나머지 75%는 휴대전화기를 교체할 때 다른 OS를 탑재한 것으로 바꿀 가능성이 높다는 것을 의미한다.
다만 애플의 아이폰 소지자는 응답자의 59%가 현재 사용하는 iOS에 만족한다고 답해 애플만이 충성도 높은 고객이 절반을 넘는 것으로 나타났다.
이어 리서치 인 모션(RIM)의 블랙베리(35%), 구글의 안드로이드(28%), 노키아의 심비안(24%), 마이크로소프트의 윈도 모바일(21%) 등 순이었다.
GfK의 리안 가너는 "최근 휴대전화에 대한 고객의 충성도는 고객들이 첨단기능에 대한 경험에 근거해 구입하면서 훨씬 복잡해졌다"며 "전화기가 원래 제조업체가 말했던 대로, 또는 기대한 대로 작동하지 않으면 고객을 잃게 될 것"이라고 말했다.
GfK는 또 중국을 제외한 조사국가의 일반 휴대전화 사용자 가운데 37%가 향후 휴대전화를 구입할 때 스마트폰으로 바꿀 의향이 있는 것으로 조사됐다고 전했다.
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