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  • 스카이 회사 제품 절대사지마세여...

    • ghk*****

    • 2005-04-18

    • 조회 : 2,225

    • 댓글 : 1

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    한마디로 완전 실망 스럽습니다...

    제품이 어찌됐건...전 8100을쓰고나서 스카이에 완전 실망 했습니다..

    한두푼하는것두 아니구 서비스도 엉망이고...거기에 상담원태도도 완전...너무 실망스럽습니다..

    그간 스카이를 4개나 써온지라...이번에 8100이 나오자마자 2월중순경..구입을 했는데...

    구입을 하고서 일주일쯤 됐을까...

    휴대폰 화면이 정지되는 현상과..저희집에 중계기가 설치가 되어 있음에도 불굴하고 수신이 안되는 지역에서나 들을수 있는 잡음..또 잡음과 함께..통화가 끊겨버리는 현상..또한가지 제가 저나를 걸고자 한 사람의 이름은 분명화면에 뜨는데..걸리는 곳은 최근에 걸었던 다른 곳으로 전화가 걸리더군여...

    이런현상으로 서비스 센터를 방문했는데...거기서 하는 얘기가 조치를 취하긴 했는데..그래두 그러면 프로그램을 초기화시키는 수밖에 없다며...전화를 걸적에 단축키를 누르지 말고 전화번호 하나하나를 일일이 전화걸때마다 그렇게 눌러야 한다길래.. 어이가 없었습니다..

    그렇게 서비스 센터를 다녀온뒤 일주일도 되지 않아 같은 현상으로 다시 서비스 센터를 방문 했고..

    거기서는 제품의 상태를 보지두 않고서..본사에서 이런현상에 대해서 어떻게 해야는지 내려온 지시 사항이 없으니 본사에 문의를 하라길래 어이가 없어서 1588로 시작되는 무료상담전화로 전화를 걸어 상태를 얘기해 보았는데...거기서 무슨 상담실 대린지 뭔지 아무튼 자기가 책임이 있다고 생각하는 그런 직원이 전화를 받아서 업그레이드를 받으라 했습니다..

    그래서 업그레이드를 받으면 다시 이런 현상이 이러나질 않나여??물었더니 그건 아니지만 차후에 이런현상에 대한 해결책이 나오도록 노력을 하겠다며 양해를 부탁하더군여..

    참 어이가 없어서..

    양해를 구하길래 는 이해도 못하겠고 양해도 하기 싫으니까 제가 쓰고 있는 요금제가 3분이상통화할때마다 공짜가 되는 요금인데..통화시 매번 끊기는 현상때문에 그때마다 전화가 끊기니깐..그거에 대한 부분까지 보상을 해달라 했더니 소비자 보호규정에는 그런 사항에 대한 보상법도 없거니와 어떻게 할 방법이 없다는 나몰라라 하는 식의 대답만 하더군여..

    너무 어이가 없지 않습니까??

    저는 너무화가 나서 A/S센터 본사로 갔고 거기서 실장이라 하는 사람이 다행이도 친절한척 하며 제 얘기를 잘듣고 어떤 해결책린가를 찾아볼려고 노력은 하는 것 같더군여.

    테스트를 해본다며 핸드폰을 놓구 가라길래 놓구 왔고 자기가 단 한두시간동안 가지구 있으면서 그런 현상이 일어나지 않아서 괜찮은것 같다며 돌려 보내더군여...

    돌려 받은 다음날 같은 현상이 또 일어났고 이런식으로 센터를 3번 더 들어 간후에도 메인보드를 교체를 했다는데.... 제품에서 나타날 수 있는 현상들에 대해 테스트는 하고서 제품을 출시 시킨건지, 자기들두 이러 현상이 처음이라며 이상하다는 말만 되풀이 하고서...그렇다면...더 발전된 기술력을 위해 소비자에게 보상을 하고서 휴대폰을 돌려 받은뒤 그 현상에 대해 연구를 해보던지..

    너무 한심하기 짝이 없더라구여..

    제가 여자라 그랬는지..말이 통하질 않더니..제 남자친구가 얘길 하니까 쫌 통하는 것 같더라구여..같은현상으로 3번이상 A/S센터를 방문하여 수리르 받게 되면 환불및 교환이 가능하다던데...그것두 까다롭더라구여...통신측에 문제가 될수도 있으니...그것두 검사해봐야된다면서 텔레텍 직원 말고 텔레콤 직원까지 집에 다녀갔구여...통신측에는 아무 이상이  없다는게 증명이 되니까 오늘 환불이나 교환조치를 해드리겠다며 고장을 맡길때와는 정말 영다른 태도로 전화를 했더라구여..

    제가 자다가 일어난 목소리로 전화를 받았음에도 미안하단 말 한마디 없고...

    제가 환불을 원했더니 다른 제품으로 교환은 싫으냐고 묻는데...제가 되물고 싶었습니다..

    너같으면 또 스카이 쓰겠냐...

    제가 재수가 없어서 불량 상품을 받은건 있을수 있겠지만...스카이 직원들의 서비스 정신에....정말..다시는 스카이 제품 절대 사고 싶지 않네여...

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