샤오미(Xiaomi)는 2019년 12월 31일에 종료된 한 해 동안의 전체 실적 결과를 발표했다.
레이쥔 샤오미 CEO는 그룹의 전체적인 성장 보고 외에도, 현재 예측 불가능한 ‘블랙 스완(Black Swan)’ 상황을 다 함께 극복하기 위해 기업의 비전과 전략을 공유하는 것 또한 중요하다고 믿는다고 밝혔다.
이어 전 세계가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 힘든 시기를 겪고 있는 요즘 여러분의 건강보다 더 중요한 것은 없으며 샤오미 가족 여러분 모두의 건강을 진심으로 기원한다고 전했다.
신중한 관리와 주도적인 혁신 발굴의 해
2019년 샤오미는 처음으로 2000억 위안을 넘어서는 성과를 거둬, 전년 대비 17.7% 증가한 2058억 위안(약 35조8318억3800만원)의 총 매출을 기록했다. 순이익은 115억 위안(약 2조33억원)으로 전년대비 34.8% 증가했다. 중미 무역전쟁과 세계 경기 침체의 역풍에도 불구하고 성공적인 성과를 이뤄냈다.
2019년 샤오미는 일련의 중요한 이정표를 세웠다. 포춘지 선정 글로벌 상위 500대 기업에 처음 진입하여 리스트에서 가장 젊은 기업이 되었다. 브랜드Z 선정 세계에서 가장 가치 있는 100대 브랜드로 처음 이름을 올렸으며, 74위에 올랐다. 또한, 중국에서 연간 1,000만대 이상을 출하한 최초의 스마트 TV 브랜드가 되었다.
지속적인 발전에 대한 핵심: 통찰력, 자신감, 회복력, 강력한 실행력
이동통신 업계는 4G에서 5G로 전환됨에 따라 전 세계적으로 매우 중대한 시점에 서 있다. 샤오미는 주요한 브랜드, 제품 포트폴리오, 조직구조, 경영시스템 등을 조정하면서 제품의 품질, 혁신, 납품에 중점을 둔 비즈니스 전략을 채택했다. 이러한 주요 요소들은 한 데 어우러져 기업 미래를 위한 탄탄한 기반을 닦았다.
샤오미는 ‘샤오미’와 ‘레드미’의 브랜드 분리를 계기로 스마트폰 비즈니스를 위한 성공적인 듀얼 브랜드 전략을 공식 출범시켰다. 현재 샤오미 시장 점유율은 계속해 세계 4위 안에 들고 있으며, 안정적인 재고 수준은 5G 시장에서의 활약 계획을 과감하게 추진할 수 있게 지원하였다. 2019년 말 샤오미 매출의 절반 가까이가 해외 시장에서 발생되면서 샤오미는 진정한 글로벌 기업으로 거듭날 수 있었다. 샤오미의 인터넷 서비스 비즈니스는 더욱 역동적이며 다양해졌다. AIoT 비즈니스는 글로벌 리더십을 유지하였으며, 샤오미는 산업 전반에 걸쳐 ‘스마트 리빙의 시장선도자인 퍼스트 무버(first mover in smart living)’로서 인식되게 되었다.
기술 혁신에 힘입은 비즈니스 성공
샤오미의 비즈니스 성공은 기술 혁신이 뒷받침한다고 굳게 믿고 있다. 그 결과, 샤오미는 지속해서 연구개발 투자를 늘려왔다. 2019년 샤오미의 R&D 투자는 75억(약 1조2970억5000만원) 위안에 달해 지난 3년 간의 상당한 R&D 확대에 힘입어 전년 대비 29.7% 증가했다. 2020년에는 연구개발 투자가 100억(약 1조7294억원) 위안으로 증가할 것으로 예상했다.
전 세계 최고의 연구개발 인재도 적극적으로 유치하고 있다. 최근에는 인공지능 분야의 최고 글로벌 전문가인 다니엘 포비(Daniel Povey)를 영입하는 데 성공했다. 2019년부터 매년 기술성과가 가장 높은 핵심 R&D 프로젝트 인력에 100만 달러(약 12억원)의 보너스를 주는 샤오미 연례 기술상(Xiaomi Annual Technology Award)을 신설했다. 지난해 샤오미 MIX 알파(MIX Alpha) 프로젝트의 엔지니어 10명이 이 상을 공동 수상했다.
"5G+AI+IoT 및 차세대 슈퍼 인터넷" 전략 로드맵
샤오미에게 5G는 단순히 더 빠른 스마트폰 네트워크가 아니다. AIoT 또한 단순한 AI 기술이나 IoT 플랫폼에 대한 것이 아니다. ‘5G+AIoT’는 샤오미의 모든 제품, 플랫폼, 사용자 시나리오를 근본적으로 바꿔 차세대 인터넷 시대의 성장 단계를 촉진하는 혁신적인 조합이 될 것이다. 2019년 초 샤오미는 ‘올 인 AIoT(All in AIoT)’를 처음 제안해, 향후 5년간 100억(약 1조73억원)의 AIoT 투자를 배정했다. 이처럼 향후 5년간 ‘5G+AIoT’에 대해 최소 500억(약 8조7090억원)으로 투자를 늘려, 새로운 스마트 생활 시대에 대한 절대적 우위를 확보할 예정이다.
샤오미의 과감한 도전은 여러분의 더 큰 가치를 창출할 수 있게 해줄 것이며, 샤오미가 고수하는 철학을 가시적으로 보여준다. 전 세계 수십억 명의 사람들의 삶을 서로 연결하고 향상하는 세상을 현실로 만들 것이다.
샤오미는 연결된 세계가 고립된 세계보다 낫다고 굳게 믿는다. 또한, 글로벌 협력이 창출하는 경제적 가치, 그리고 기술이 자유롭게 접근 가능할 때 세계가 어떻게 진정으로 변화할 수 있는지를 굳게 믿는다. 코로나19를 겪는 동안 가족, 사랑하는 사람들, 그리고 애완동물까지 사람들이 스마트 기기를 통해 서로 연결하고 싶은 바람을 느낄 수 있었다.
샤오미는 ‘세상의 누구도 외딴 섬이 아니다(No man is an island)’라는 말을 믿고 있습니다. 슈퍼 인터넷을 구축함에 따라, 샤오미는 모든 곳의 삶을 연결하고 향상하는 기술을 계속 사용할 것이다.
위기 극복의 궁극적인 방법은 운영 효율성
현재 모든 산업과 전 세계가 큰 어려움에 직면해 있지만, 샤오미는 파트너들과 함께 이러한 시기를 헤쳐 나갈 수 있다는 절대적인 자신감을 갖고 있다. 이 역경기간 동안 샤오미의 운영 효율의 강점은 그 어느 때보다 분명해질 것이다.
샤오미는 항상 효율성에 초점을 맞춰왔다. 샤오미는 능률의 추구는 수양과 비상 계획에서의 연습이라고 믿고 있다.
2003년과 2008년 각각 중증급성호흡기증후군(SARS)과 글로벌 금융위기를 겪은 저와 동료들은 위기란 성공한 기업과 다른 기업을 가르는 리트머스 테스트(litmus test)와 같다는 것을 알고 있다. 샤오미의 효율적인 운영, 강력한 실행 능력, 소비자 신뢰는 기업이 위기 동안 기회를 찾고 지속 가능한 성장 궤도에 머물 수 있도록 해줄 것이다.
IPO 기간, 샤오미는 세계적인 수준의 효율성을 달성할 수 있는 기업이 복수의 경제 사이클에서 살아남고, 새로운 기회를 지속해서 포착하면서 장기적으로 우수한 운영 성과를 유지할 수 있는 능력을 갖추게 될 것이라고 말했다. 그 어느 때보다도 샤오미는 지금 이 말을 다시 반복하고 싶다.
샤오미는 또한 일련의 조직 개편을 통해 경쟁력을 보호하고 있다. 지난 1년 동안 샤오미는 경영 프로세스를 개선하기 위해 그룹 오가니제이션(Group Organization) 부서를 설립했다. 임직원 연수 캠퍼스를 설치하고 대학 모집에도 박차를 가했으며, 운영 효율성을 확대하고 유지하기 위한 전반적인 노력의 핵심 부분을 구성해 왔다.
도전에 직면했을 때 관건인 인내심
샤오미의 임무는 혁신적인 기술을 통해 세계 모든 사람이 더 나은 삶을 누릴 수 있도록 ‘정직한 가격의 좋은 제품(amazing products at honest prices)’을 계속해서 만드는 것이다. 샤오미는 기업의 사명을 다하기 위해, 이사회와 작년 IPO에 앞서 특별 결의안을 통과시켰다. 결의안에 따르면 샤오미 하드웨어 비즈니스의 전체 순이익률은 5%를 넘지 않겠다고 기존 및 잠재 이용자에게 약속했다.
소비자에 대한 헌신과 효율성에 대한 증거
샤오미는 사용자들에 대한 약속을 지키면서, 작년과 비슷하게, 2019년 12월 31일에 끝난 하드웨어 비즈니스 순이익이 1.0% 미만이라는 것을 공유하게 되어 기쁘게 생각한다고 밝혔다.
독립형 스마트폰 브랜드로 샤오미가 지난해 초 재출시했다는 점도 부각할 만한 부분이다. 지난해 ‘미 9(Mi 9)’, ‘미 9 5G(Mi 9 5G)’, ‘미 CC9 프로(Xiaomi CC 9 Pro)’가 출시되고 올해 초 ‘미 10(Mi 10)’ 시리즈가 출시됨에 따라 샤오미 브랜드는 ‘정직한 가격의 좋은 제품’을 통해 계속해서 사용자들을 사로잡으면서 상승세로 나아갈 수 있다는 것이 입증되었다.
코로나19의 영향에도 불구하고 샤오미는 기업 미래 전망에 대해 여전히 낙관적이다. 지금까지 샤오미의 공급능력은 정상 수준의 90%까지 회복되었다. ‘행운은 용감한 자를 선호한다’는 말과 같이 올해 샤오미는 계속해서 신속하고 결단력 있게 행동할 것이라고 밝혔다.
샤오미는 4월 6일 10주년을 맞이하게 되었다. 지난 10년간 샤오미는 일련의 기적을 만들어냈다. 향후 10년 동안 샤오미의 비전을 현실로 바꾸면서 꾸준히 전진해 나갈 것이며, 혁신적인 기술을 통해 전 세계 수십억 명의 사람들이 더 나은 삶을 누릴 수 있도록 하기 위하는 과정에 샤오미를 믿고, 투자하고, 함께 해 주셔서 감사하다고 전했다.